Waarom bezoekers binnen een paar tellen weer weg zijn
Iemand klikt op je site, kijkt, en is weg. Niet omdat je slecht bent in je werk, maar omdat hij in dat ene scherm niet vond waar hij voor kwam.
Het eerste scherm doet bijna al het werk
Wat iemand ziet zonder te scrollen bepaalt of hij blijft. Dat is niet meer dan een halve A4, en daar moet in staan wat je doet, voor wie, en hoe iemand je bereikt.
Wat er in plaats daarvan vaak staat: een grote foto zonder tekst, een menu met acht items, en de zin “Welkom op onze website”. Die zin vertelt niemand iets. Iemand die op je site komt weet al dat hij op een website is.
Drie vragen, en meer niet
Iedere bezoeker heeft dezelfde drie vragen in zijn hoofd. Wat doe jij precies? Doe je dat ook bij mij in de buurt? En hoe kom ik met je in contact?
Kun je die drie binnen vijf seconden beantwoorden, dan blijft iemand. Moet hij daarvoor doorklikken naar een contactpagina en een over-onspagina, dan is hij vaak al terug bij Google, waar je concurrent ook gewoon staat.
Op de telefoon is het strenger
Verreweg de meeste mensen kijken op hun telefoon, vaak even tussendoor. Een site die drie of vier seconden staat te laden voordat er iets in beeld komt, verliest precies in die seconden zijn bezoeker.
Grote foto's die niet zijn verkleind zijn daar meestal de oorzaak van. Op een computer met snel internet merk je dat niet. Onderweg met een halve streep bereik merk je het meteen.
Je foto's zijn belangrijker dan je tekst
Bij de meeste kleine bedrijven zijn de eigen foto's het sterkste dat ze hebben. Een tuin die je hebt aangelegd, een deur die je hebt gezet, het eten dat je hebt uitgeserveerd.
En juist die foto's staan vaak klein en onderaan, terwijl er bovenaan een gekochte stockfoto staat van een lachend team dat niet jouw team is. Draai dat om. Zet je eigen werk groot bovenaan.
Wat je vandaag kunt doen
Pak je telefoon, ga naar je eigen site en kijk naar het eerste scherm zonder te scrollen. Staat daar wat je doet en waar? Staat je telefoonnummer erbij? En hoe lang duurde het voordat er iets stond?
Zijn de antwoorden niet best, dan weet je nu waar het aan ligt. Het zijn drie dingen en ze zijn allemaal op te lossen.